Promo Confort ONE - Particulares, Ganhe já uma mensalidade

Promo Office ONE - Empresas - Ganhe já uma mensalidade

Green Counter - Just ONE

Poupe e ganhe, um modo de vida sustentável! - Just ONE
Através da factura única, Just ONE, ajudamos a diminuir a sua pegada ecológica.
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Just ONE - Switch

A mudança está nas suas mãos, e bem perto de si, "à distância de um clique"!

Acredite em nós! Juntos, seremos capazes de o surpreender!

Just ONE

Just ONE

Equipa

Churn

Mercado

1) Mercado de habitação própria e arrendamento, para o segmento de particulares - famílias

2) Mercado de empresas, consoante a sua dimensão e sector de actividade - PME´s

Solução

Problema

As dificuldades são muitas diáriamente, e todos os meses as contas da luz, água, gás, telefone, internet e televisão, não "tiram férias nem encolhem". Os orçamentos quer, das famílias, quer das empresas não esticam como elásticos e todos os meses temos que fazer contas sobre o mistério do montante total que as cartas dos diferentes fornecedores nos vão premiar. Para além de várias facturas referentes aos diferentes fornecedores dos serviços utilities, existem várias datas para pagamento, vários montantes e várias datas para as referentes leituras dos contadores, vários interlocutores sempre que existe necessidade para contactar qualquer dos fornecedores.

Modelo de Negócio Just ONE, versão 8.0

Sales Machine Just ONE

Calendarização - Just ONE

Táctica Just ONE - Office ONE

Táctica Just ONE - Confort ONE

Just ONE- Relação com Clientes&Canais

Mensagem - Just ONE

 

Just ONE - Concorrentes

Just ONE - Mercado & Concorrentes

Curva de valor Just ONE



Como poderão observar a curva de valor Just ONE, abaixo desenhada, face à concorrência existente dos prestadores de serviços de energia&telco, distanciamo-nos de uma forma distintiva positiva. Abrindo-se a janela de oportunidade, para melhorar a qualidade da prestação dos serviços utilities (luz+gás+TV+internet+voz) prestados ao segmento de empresas&particulares. 





Mapa de Empatia Just ONE -Cliente Particular (residenciais)

 Com base no com­por­ta­mento, dúvi­das, pre­o­cu­pa­ções, aspi­ra­ções, ambições dos clientes definimos o perfil do cliente empresas/particular Just ONE, que permitiu desenvolver o modelo de negócio Just ONE

Cliente Particular (residencial)
1. O que ele vê?
 – Família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho, com problemas semelhantes para gestão e pagamento das contas mensais, de água, luz, gás, televisão, internet, telefone;
- Mercado monótomo, sem ofertas interessantes
2. O que ele ouve?
 – Família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho, comentam a falta de uma solução que lhe facilite a vida, mas não encontram nada nem na internet nem em nenhum outro meio.
3. O que ele real­mente pensa e sente?
 – Perante a família, vizinhos, colegas de trabalho sente que o mercado devia oferecer um serviço mais prático, diferente do que está habituado a receber.
4. O que ele fala e faz?
- Comenta com a família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho, o seu descontentamento com os fornecedores habituais. Mudança, inovação.
5. Quais os con­fli­tos do Cliente?
- Tem disposição para mudar, quer conhecer novas propostas, mas não existem.
6. Quais os ganhos para o Cliente?
- Quer sentir tranquilidade, despreocupação, comodidade, qualidade de vida.
Cliente Empresa (negócios)1. O que ele vê?
 – Colegas de profissão, amigos, outros empresários, com queixas, preocupações sérias, para o funcionamento normal do negócio, quer na gestão e pagamento das contas mensais, de água, luz, gás, televisão, internet, telefone, quer na flexibilização da oferta existente;
2. O que ele ouve?
 – Colegas de profissão, amigos, outros empresários, comentam entre si, a falta de uma solução que lhe facilite a vida, uma ajuda dirigida, mas não encontram nada no mercado, ninguém lhes apresenta soluções.
3. O que ele real­mente pensa e sente?
 – Perante colegas de profissão, amigos, outros empresários sente que o mercado devia oferecer um serviço que o ajudasse, no dia-a-dia do empresário. Que o libertásse a mente, para tarefas realmente importantes para o seu negócio.
4. O que ele fala e faz?
- Comenta com colegas de profissão, amigos, e outros empresários o seu descontentamento com os fornecedores habituais, procurando mudança, inovação.
5. Quais os con­fli­tos do Cliente?
- Tem disposição para mudar, quer conhecer novas propostas, pretende uma solução que lhe permita focar-se no seu negócio, mas não existe.
6. Quais os ganhos para o Cliente?
- Quer sentir tranquilidade, despreocupação, comodidade.

Plano Financeiro Just ONE

A sua elaboração reflectirá e sustentará, todos (9) os componentes do Modelo de Negócio Just ONE, e suas validações, ainda que, numa perspectiva pessimista, tem-se em conta, a realidade do mercado interno e contingências externas.

Nestas circunstâncias, equacionamos o enquadramento das seguintes rúbricas:

1)Taxas - Entre 25% e 27,5%

2)FSE - Considera-se  os custos com Outsourcing na base de valor/hora homem.  Custos alocados, consoante níveis de actividade;

3)Custos com pessoal, minimiza-se estrutura - flat e achatada- representando menores custos operacionais e de estrutura/funcionamento;

4) Custos de comunicação e MKT, online, variáveis em função da actividade/objectivos;

5) Taxas de crescimento estimada para o 2º ano de actividade da operação superior a 50% e estima-se um decréscimo do crescimento para os anos seguintes devido a factores endógenos.

6)Volume de negócios, calculado com base no valor das receitas esperadas do serviço Just ONE, em função do número de clientes empresas e/ou particulares captados;

Brief de mercado: Just ONE

• A desregulamentação dos sectores de telecomunicações e de energia respectivamente, abriu novas oportunidades de negócios e competitividade, ao reduzir a interferência do Estado nesses mercados.

• Os serviços de telecomunicações, de eletricidade, gás,água e saneamento podem vir a ser oferecidos pela mesma empresa, denominada Just ONE.

• A integração horizontal nos sectores energia&telecom está cada vez mais presente, principalmente após a privatização do sistema de telecomunicações e de parte do sistema de energia eléctrica e futura liberalização dos mercados.

• A intermediação negocial, como figura chave para aquisição grossista de serviços energéticos e de telecomunicações e posterior colocação no mercado aos consumidores finais (PME´s e particulares).

Rede de parceiros Just ONE: Vantagens

As vantagens para a rede parceiros que integram a oferta Just ONE:

• Redução de custos operacionais e administrativos;

• Ganhos de sinergias em funções de back-offices;

• Uniformização de billing-metering;

• Acções de promoção/mkt conjuntas;

• Um só call-centre para contratação de serviços e para resolução de reclamações e anomalias.

Actividade crítica: Outsourcing

A contratação de serviços de outsourcing, sua gestão e  optimização, nomeadamente do customer services é fundamental e diferenciador para o sucesso do produto Just ONE, só existindo custos de CRM (Customer Relationship Management) a cargo, quando existam reclamações.

Sendo da responsabilidade operativa Just ONE:

1)Verificação do guideline Just ONE, através de compliance, pelas regras Due Dilligence efectuado por entidades especializadas;

2)Check-list do job control;

3)Auditorias de procedimentos on Job;

Triptico produto Just ONE, empresas - Office ONE

Características: Produto Just ONE, para adesão/subscrição de  clientes empresas  (PME´s) desde 229.99€/mês, composto por serviços de: luz+gás+80 canais de televisão+internet 40mbps+oferta de serviço de voz, para redes fixas, dias úteis durante as 22h/6h+desconto de 4€ numa mensalidade de gás ou luz, com plano de fidelização de 24 meses. Caso exceda o valor dos consumos do pacote previamente adquirido, será debitado pelo valor excedente.

Serviço de alertas SMS, email, para avisos de consumos, datas para pagamento, e promoções do produto Just ONE, prémios para clientes que paguem os serviços/factura atempadamente, agravamento do valor a pagar/factura dos serviços Just ONE, para clientes que se atrasem na data de pagamento.

Flexibilização da oferta Just ONE consoante as necessidades do mercado: dimensão do negócio, tipo de negócio, nº de colaboradores, zona geográfica, agregado familiar, horário de trabalho, etc.

“MAIS POR MENOS”, mensalidade fixa, pré pagamento

Triptico produto Just ONE, particulares - Confort ONE

Características: Produto Just ONE, para adesão/subscrição de  clientes particulares (residenciais) desde 99.99€/mês, composto por serviços de: luz+gás+80 canais de televisão+internet 40mbps+oferta de serviço de voz, para redes fixas, dias úteis durante as 22h/6h+desconto de 4€ numa mensalidade de gás ou luz, com plano de fidelização de 24 meses. Caso exceda o valor dos consumos do pacote previamente adquirido, será debitado pelo valor excedente.

Serviço de alertas SMS, email, para avisos de consumos, datas para pagamento, e promoções do produto Just ONE, prémios para clientes que paguem os serviços/factura atempadamente, agravamento do valor a pagar/factura dos serviços Just ONE, para clientes que se atrasem na data de pagamento.

Flexibilização da oferta Just ONE consoante as necessidades do mercado: dimensão do negócio, tipo de negócio, nº de colaboradores, zona geográfica, agregado familiar, horário de trabalho, etc.

“MAIS POR MENOS”, mensalidade fixa, pré pagamento

Campanha Online Just ONE

Notas importantes sobre as conclusões do inquérito Just ONE

1)       As entrevistas e inquéritos realizados com decisores tem correspondido em consistência quer no modelo de negócio, quer na proposta de valor Just ONE;

2)       As amostras, representam para o mercado de particulares, residentes em Lisboa e vale do Tejo e zona Oeste -famílias constituídas por 2 adultos 1 uma criança; famílias constituídas por 2 adultos, famílias constituídas por 1 adulto e 1 jovem adolescente;

3)       As amostras, representam para o mercado empresarial – proprietários de negócios (canal HORECA), e gestores de PME´s, estabelecidos na região da grande Lisboa;

4)       Os protótipos Just ONE: Office ONE (Empresas- 229.99€/mês) e Confort ONE (Particulares – 99.99€/mês), tem demonstrado que o preço pode ser ajustado;

5)       Potenciais Clientes entre particulares e empresas que adquiriam/compravam/pagavam pelo serviço Just ONE, neste momento existem 48, de uma amostra de 68 indivíduos;

Perguntas de inquérito Just ONE, sobre serviços utilities

Amostra: 68 indivíduos

Pergunta:

Gostaria que o mercado disponibilizasse uma oferta única?
 
Sim  58,8% 40
Não  25,0% 17
Não sabe  16,2% 11

Pergunta:

Se o nosso novo serviço estivesse disponível hoje, recomendá-lo-ia a outras pessoas/empresas?

Sim  89,4%  59
Não  10,6%  7

Pergunta:

Quanto paga por mês de energia (água, luz, gás) e comunicações (TV, Internet, voz)?

Entre 35€ e 99€ por mês  17,1% 12
Entre 100€ e 270€ por mês  70,0% 49

Business Model Just ONE, versão 6.0

Teaser Trailer JustOne